Polityka prywatności

Administratorem Twoich danych osobowych jest Krzywe Lake Houses, Krzywe 19 G/H, 11-700 Mrągowo, NIP 000-000-00-00, REGON 000000000. W tej polityce piszemy o sobie „my”, a „Ty” to osoba, której dane dotyczą: gość, osoba pytająca o termin albo odwiedzająca stronę.

We wszystkich sprawach dotyczących danych możesz się z nami skontaktować:

• e-mailem: krzywelakehouses@gmail.com,
• telefonicznie: 505 586 950,
• listownie: Krzywe Lake Houses, Krzywe 19 G/H, 11-700 Mrągowo.

Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych, bo przy naszej skali działalności przepisy tego nie wymagają. Każdą sprawę prowadzimy sami i odpowiadamy osobiście.

Dane otrzymujemy od Ciebie, w kanale, który sam wybierasz. Poniżej znajdziesz każdy z nich, a szczegóły są w kolejnych rozdziałach.

Wyjątkiem jest rezerwacja zrobiona przez inną osobę, na przykład organizatora wyjazdu grupowego albo rodzinnego. Wtedy jej dane i dane uczestników, jeśli są potrzebne, przekazuje nam ta osoba. Prosimy ją, żeby pokazała uczestnikom tę politykę.

Wolne terminy i ceny sprawdzasz na naszej stronie. Kalendarz i kalkulator ceny pytają system rezerwacyjny tylko o daty i liczbę osób, bez żadnych danych osobowych.

Gdy po wybraniu dat przejdziesz dalej, otwiera się panel rezerwacji. Wyświetla się na naszej stronie, ale jest częścią systemu BedBooking, pod adresem krzywe-lake-houses.bed-booking.com. Dane wpisane w formularzu rezerwacji trafiają do BedBooking i do nas. Formularz prosi zwykle o:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail i numer telefonu,
• termin pobytu, wybrany dom i liczbę osób,
• uwagi do rezerwacji, jeśli je wpiszesz,
• dane do faktury, jeśli o nią poprosisz.

Te dane wykorzystujemy, żeby przyjąć i potwierdzić rezerwację, przesłać szczegóły płatności i przyjazdu, skontaktować się przed pobytem i rozliczyć go. Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu wysłanym na podany adres e-mail. Zasady samej rezerwacji opisuje regulamin.

Do statystyk Google Analytics przekazujemy tylko informację, że panel rezerwacji został otwarty, z datami, liczbą nocy, liczbą osób i nazwą oferty. Nigdy imię, adres e-mail ani numer telefonu.

Gdy dzwonisz albo piszesz SMS na numer 505 586 950, widzimy Twój numer, a w rozmowie podajesz to, co uznasz za potrzebne, na przykład imię, termin i liczbę osób. Nie nagrywamy rozmów. Numer i notatki zachowujemy tylko wtedy, gdy są potrzebne do rezerwacji albo dalszego kontaktu.

Wiadomości na adres krzywelakehouses@gmail.com trafiają do skrzynki w usłudze Gmail firmy Google. Widzimy Twój adres, podpis, treść wiadomości i załączniki. Korespondencję zachowujemy tak długo, jak jest potrzebna do sprawy, a gdy nie kończy się rezerwacją, zwykle nie dłużej niż 12 miesięcy.

Formularz na stronie Kontakt nie wysyła niczego na nasz serwer i niczego nie zapisuje. Po kliknięciu przycisku przygotowuje gotową wiadomość w Twoim programie pocztowym, a dane trafiają do nas dopiero wtedy, gdy ją wyślesz, tak jak zwykły e-mail. Formularz zawiera pola:

• imię i nazwisko oraz adres e-mail,
• telefon, jeśli chcesz go podać,
• temat, termin pobytu, liczbę osób i wybrany dom,
• treść wiadomości i potwierdzenie, że znasz tę politykę.

Gdy klikasz numer telefonu albo adres e-mail na stronie, a także gdy używasz formularza, do Google Analytics trafia tylko informacja o tym działaniu i miejscu na stronie, na przykład stopka albo menu. Przy formularzu dochodzi temat, liczba osób, liczba nocy i wybrany dom. Nigdy dane, które pozwalają Cię rozpoznać.

Za pobyt płacisz przelewem na nasz rachunek. Bank widzi dane z przelewu: imię i nazwisko albo nazwę firmy, numer rachunku, kwotę i tytuł. Potwierdzenia płatności zachowujemy w dokumentacji rozliczeń.

Jeśli prosisz o fakturę, potrzebujemy danych do faktury: nazwy firmy albo imienia i nazwiska, adresu i NIP. Faktury przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi.

Do ceny pobytu dochodzi opłata miejscowa, którą pobieramy i rozliczamy z gminą. Dlatego zapisujemy dane wymagane przepisami o opłacie miejscowej, na przykład liczbę osób, długość pobytu i to, czy dzieci mają skończone 4 lata. Dane dzieci otrzymujemy od rodziców albo opiekunów.

Dom przekazujemy osobie pełnoletniej odpowiedzialnej za rezerwację. W czasie pobytu kontaktujemy się z nią telefonicznie albo e-mailem w sprawach przyjazdu, wyjazdu i samego pobytu.

Prowadzimy profile Krzywe Lake Houses na Facebooku i Instagramie. Gdy je obserwujesz, komentujesz albo piszesz do nas wiadomość, widzimy nazwę Twojego profilu, zdjęcie profilowe i treść, którą udostępniasz. Odpowiadamy na wiadomości i prowadzimy profile, bo to nasz uzasadniony interes.

Statystyki profili, na przykład liczbę odwiedzin, przygotowuje Meta Platforms Ireland Limited. W tym zakresie jesteśmy z Meta współadministratorami danych, a główną odpowiedzialność za te statystyki przyjmuje Meta, zgodnie z uzgodnieniem dotyczącym statystyk stron.

Linki do Facebooka i Instagrama na naszej stronie to zwykłe odnośniki. Strona nie wczytuje wtyczek ani pikseli śledzących Meta.

Każde wykorzystanie danych ma swój cel i podstawę w RODO. Dane przechowujemy tylko tak długo, jak wymaga tego cel albo przepisy.

Nasz uzasadniony interes to odpowiadanie na pytania, dbanie o bezpieczeństwo strony i rezerwacji oraz możliwość obrony w razie sporu. Zawsze możesz się mu sprzeciwić, o czym piszemy w rozdziale Twoje prawa.

Dane powierzamy tylko firmom, bez których strona, rezerwacje i rozliczenia nie mogłyby działać, i tylko w potrzebnym zakresie. Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich innym firmom w celach marketingowych.

Część naszych dostawców, czyli Google, Vercel i Meta, to firmy z siedzibą albo serwerami w Stanach Zjednoczonych. Dane mogą tam trafiać na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. o ramach ochrony danych UE-USA (art. 45 RODO), wobec firm uczestniczących w tym programie, albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję (art. 46 RODO).

Listę firm uczestniczących w programie znajdziesz na stronie dataprivacyframework.gov. Jeśli chcesz wiedzieć więcej o zabezpieczeniach, napisz do nas.

Pliki cookies to małe pliki zapisywane w przeglądarce. Podobnie działa pamięć przeglądarki, w której strona zapamiętuje proste ustawienia. Na naszej stronie używamy tylko tych, które są wymienione poniżej.

Google Analytics pokazuje nam, ile osób odwiedza stronę, które podstrony czytają i jak często otwierany jest panel rezerwacji, wysyłany formularz albo używany numer telefonu lub adres e-mail. Przy pierwszej wizycie w lewym dolnym rogu pojawia się informacja o cookies. Pliki cookies Google Analytics zapisujemy dopiero po kliknięciu Akceptuję.

Bez zgody nie zapisujemy tych plików, a do Google trafiają tylko anonimowe sygnały bez identyfikatora przeglądarki, na przykład o odsłonie strony. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić tutaj albo przyciskiem Ustawienia cookies w stopce. Po wyborze Tylko niezbędne usuwamy pliki cookies Google Analytics.

Po otwarciu panelu rezerwacji wczytuje się strona systemu BedBooking, która może używać własnych plików cookies, niezbędnych do działania rezerwacji. Opisuje je polityka cookies BedBooking.

Pliki cookies i pamięć przeglądarki możesz w każdej chwili usunąć albo zablokować w ustawieniach przeglądarki. Strona będzie działać, ale może nie pamiętać Twoich wyborów.

RODO daje Ci prawa wobec danych, które przetwarzamy. Z każdego z nich możesz skorzystać bezpłatnie.

Napisz na krzywelakehouses@gmail.com, zadzwoń pod 505 586 950 albo wyślij list na adres Krzywe 19 G/H, 11-700 Mrągowo. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. W wyjątkowo złożonych sprawach termin może się wydłużyć o kolejne dwa miesiące, o czym Cię uprzedzimy.

Jeśli nie będziemy mieć pewności, kto pyta, możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości, na przykład o wiadomość z adresu e-mail podanego przy rezerwacji. Chronimy w ten sposób Twoje dane przed osobami trzecimi.

Podanie danych jest dobrowolne. Bez danych potrzebnych do rezerwacji, czyli imienia i nazwiska, adresu e-mail i telefonu, nie możemy jednak przyjąć rezerwacji ani się z Tobą skontaktować. Dane do faktury podajesz tylko wtedy, gdy chcesz fakturę, a zgoda na cookies statystyczne nie wpływa na korzystanie ze strony.

Nie podejmujemy decyzji wyłącznie automatycznie i nie profilujemy Cię w celach marketingowych. Statystyki z Google Analytics oglądamy zbiorczo, żeby ulepszać stronę.

Strona działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS. Dostęp do skrzynki e-mail, systemu rezerwacji i dokumentów mają tylko osoby, które obsługują rezerwacje. Gdyby doszło do naruszenia ochrony danych, zgłosimy je Prezesowi UODO i poinformujemy Cię o nim, jeśli będą tego wymagać przepisy.

Na stronie są też linki do innych serwisów: Map Google, stron atrakcji, Facebooka, Instagrama i BedBooking. Po przejściu do nich obowiązują ich własne zasady prywatności.

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się funkcje strony, nasi dostawcy albo przepisy. Aktualna wersja jest zawsze na tej stronie.