Regulamin

Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady rezerwacji i korzystania z dwóch całorocznych domów wypoczynkowych Modern i Loft, działających pod marką Krzywe Lake Houses w miejscowości Krzywe, w powiecie mrągowskim.

Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację regulaminu oraz warunków cenowych, płatności i anulowania pokazanych przed potwierdzeniem konkretnej rezerwacji.

Domy i zakres pobytu

Każdy dom ma około 130 m², cztery niezależne sypialnie, trzy łazienki i jest przeznaczony dla maksymalnie 10 zgłoszonych gości. Domy leżą około 10 metrów od linii brzegowej i mają bezpośredni dostęp do jeziora.

W cenie i wyposażeniu uwzględnione są elementy wskazane w ofercie wybranego terminu, w szczególności pościel, ręczniki, wyposażona kuchnia, Wi‑Fi, parking oraz dostęp do przestrzeni wspólnej.

Rezerwacja i potwierdzenie

Dostępność można sprawdzić w module BedBooking umieszczonym na stronie lub bezpośrednio w zewnętrznym systemie rezerwacji. Rezerwacja staje się wiążąca po wykonaniu kroków wskazanych w formularzu i otrzymaniu potwierdzenia na podany adres e-mail.

• gość podaje dane prawdziwe i kompletne,
• liczba osób nie może przekraczać limitu wybranego domu,
• osoba dokonująca rezerwacji odpowiada za przekazanie zasad pozostałym gościom,
• zmiana terminu lub liczby osób wymaga potwierdzenia przez obiekt.

Cena, płatność i anulowanie

Cena, wymagany sposób i termin płatności oraz zasady anulowania są prezentowane dla wybranego terminu przed potwierdzeniem rezerwacji i stanowią część umowy. W razie rozbieżności decydują warunki zapisane w potwierdzeniu konkretnej rezerwacji.

Usługa zakwaterowania przewidziana na oznaczony dzień lub okres nie jest objęta zwykłym 14-dniowym prawem odstąpienia od umowy zawartej online. Możliwość bezkosztowej rezygnacji zależy dlatego od warunków wybranej oferty.

Zameldowanie i wymeldowanie

• Zameldowanie: od godziny 16:00 w dniu przyjazdu.
• Wymeldowanie: do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
• Wcześniejszy przyjazd lub późniejszy wyjazd wymaga wcześniejszego potwierdzenia.
• Dom jest przekazywany osobie pełnoletniej odpowiedzialnej za rezerwację.

Szczegóły odbioru dostępu do domu i wskazówki dojazdu przekazujemy przed rozpoczęciem pobytu.

Zasady korzystania z domów

• Na terenie obiektu nie przyjmujemy zwierząt.
• Wnętrza obu domów są objęte całkowitym zakazem palenia.
• Goście dbają o wyposażenie, porządek i szacunek dla sąsiedztwa oraz przyrody.
• Nie wolno przekraczać zgłoszonej i potwierdzonej liczby gości.
• Imprezy lub wydarzenia wymagają uprzedniego, wyraźnego uzgodnienia z obiektem.

Rażące naruszenie zasad bezpieczeństwa lub porządku może skutkować zakończeniem pobytu bez zwrotu za niewykorzystany okres, z zachowaniem praw przysługujących konsumentowi.

Jezioro, jacuzzi i teren zewnętrzny

Bezpośredni dostęp do jeziora, jacuzzi, miejsce na ognisko, taras i ogród są częścią wypoczynku nad wodą. Należy korzystać z nich zgodnie z przeznaczeniem, przekazanymi instrukcjami, pogodą oraz podstawowymi zasadami bezpieczeństwa.

Dzieci pozostają pod stałą opieką dorosłych, szczególnie przy brzegu, pomoście, ogniu i wodzie. Zabronione jest używanie wyposażenia w sposób mogący zagrozić ludziom, przyrodzie lub mieniu.

Odpowiedzialność i szkody

Krzywe Lake Houses odpowiada za zgodne z umową przygotowanie obiektu i usunięcie zgłoszonych nieprawidłowości w możliwie krótkim czasie. Gość powinien zgłosić zauważoną usterkę bez zbędnej zwłoki, aby ograniczyć jej skutki.

Goście odpowiadają na zasadach ogólnych za szkody spowodowane przez siebie lub osoby objęte ich rezerwacją. Przed wyjazdem należy pozostawić dom w stanie umożliwiającym standardowe przygotowanie dla kolejnych gości.

Uwagi i reklamacje

Uwagi dotyczące pobytu najlepiej zgłaszać od razu telefonicznie pod numer 505 586 950, aby możliwe było szybkie rozwiązanie problemu. Reklamację można również przesłać na adres krzywelakehouses@gmail.com.

Zgłoszenie powinno zawierać dane rezerwacji, opis sytuacji i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedzi udzielimy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Dane osobowe i zmiany regulaminu

Dane związane z rezerwacją przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności. Zasady działania zewnętrznego modułu opisuje również dokumentacja BedBooking.

Aktualny regulamin jest publikowany na stronie. Zmiany nie naruszają praw nabytych w ramach wcześniej potwierdzonych rezerwacji, chyba że wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów lub zostały indywidualnie uzgodnione.