Regulamin pobytu

Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności, rezygnacji i pobytu w domach Modern i Loft, które prowadzi Krzywe Lake Houses, Krzywe 19 G/H, 11-700 Mrągowo, NIP 000-000-00-00 (dalej „my”).

„Ty” to osoba, która rezerwuje pobyt i odpowiada za rezerwację. „Goście” to wszystkie osoby przebywające w domu w ramach tej rezerwacji, w tym dzieci.

Rezerwując pobyt, akceptujesz regulamin oraz cenę, termin i warunki pokazane przed potwierdzeniem rezerwacji. Regulamin jest częścią umowy, a jego treść możesz w każdej chwili zapisać albo wydrukować.

Zapoznajesz z regulaminem pozostałych gości. Każdy z nich ma obowiązek go przestrzegać.

Regulamin nie ogranicza praw, które przysługują konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Każdy dom ma około 130 m², salon z aneksem kuchennym, cztery sypialnie i trzy łazienki. Jest przeznaczony dla najwyżej 10 osób, a oba domy razem przyjmą do 20 osób.

W cenie pobytu są: pościel i ręczniki, w pełni wyposażona kuchnia, Wi-Fi i Smart TV, ogrzewanie, parking przy domu, taras z ogrodem, dostęp do plaży z pomostem i do miejsca na ognisko.

Wnętrze domu i jego taras są do dyspozycji tylko Twojej grupy. Plaża z pomostem, miejsce na ognisko i teren wokół domów są wspólne dla gości obu domów.

Opisy i zdjęcia na stronie pokazują domy możliwie wiernie. Drobne różnice w wyposażeniu i wystroju nie są wadą pobytu.

Domy są obiektem bez zwierząt i bez palenia.

Pobyt zarezerwujesz w kalendarzu rezerwacji na naszej stronie, telefonicznie pod numerem 505 586 950, e-mailem albo w serwisach pośredników, na przykład Booking.com lub Airbnb.

Rezerwacji dokonuje osoba pełnoletnia, która ma pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby niepełnoletnie przebywają w domu tylko pod opieką dorosłych.

Rezerwacja online staje się wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia na podany adres e-mail. Rezerwację przez telefon lub e-mail potwierdzamy e-mailem albo SMS-em. Rezerwacja pozostaje ważna, jeśli w terminie wpłacisz zadatek (rozdział 5).

Podajesz prawdziwe dane i rzeczywistą liczbę gości, w tym dzieci. W jednym domu może nocować najwyżej 10 osób.

Najkrótszy pobyt zależy od terminu i oferty, na przykład w ofercie letniej wynosi 3 noce. Aktualne zasady pokazuje kalendarz rezerwacji.

Pobyty grupowe, firmowe i wydarzenia ustalamy indywidualnie. Ustalenia zapisane w potwierdzeniu mają pierwszeństwo przed regulaminem.

Cena dotyczy całego domu za cały pobyt i zależy od terminu, długości pobytu i liczby osób. Wiążąca jest cena pokazana przy rezerwacji i zapisana w potwierdzeniu.

Ceny podane na stronie, na przykład ceny „od” w zakładce Oferta, mają charakter informacyjny i nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Do ceny doliczamy opłatę miejscową w wysokości 3,50 zł za osobę za każdą noc, od dorosłych i dzieci od 4 lat, zgodnie z uchwałą gminy. Opłatę przekazujemy gminie.

Dodatkowe usługi, na przykład wcześniejszy przyjazd albo późniejszy wyjazd, mogą być płatne według ustaleń potwierdzonych przed pobytem. Drewno na ognisko kosztuje 200 zł (rozdział 11).

Na życzenie wystawiamy fakturę. Dane do faktury podaj przed pobytem.

Po rezerwacji wpłacasz zadatek w wysokości 30% ceny pobytu, w terminie podanym w potwierdzeniu rezerwacji. Zadatek jest zaliczany na poczet ceny pobytu, a jego skutki określa art. 394 Kodeksu cywilnego, z zasadami rezygnacji opisanymi w rozdziale 6.

Przy rezerwacji z przyjazdem za mniej niż 5 dni zadatek wynosi 100% ceny pobytu i wpłacasz go od razu po rezerwacji, najpóźniej przed przekazaniem domu.

Jeśli zadatek nie wpłynie w terminie, rezerwacja wygasa, a dom może trafić do innych gości. Zanim to nastąpi, możemy się z Tobą skontaktować.

Pozostałą część ceny wpłacasz w terminie podanym w potwierdzeniu, najpóźniej w dniu przyjazdu, przed przekazaniem domu. Dom przekazujemy po zapłacie pełnej ceny.

Płatności przyjmujemy przelewem na rachunek Krzywe Lake Houses: PL00 0000 0000 0000 0000 0000 0000. W tytule podaj numer rezerwacji albo imię i nazwisko oraz termin pobytu. Za dzień zapłaty uznajemy dzień wpływu pieniędzy na nasz rachunek.

Zwroty wysyłamy przelewem na rachunek, z którego przyszła wpłata, w ciągu 14 dni od dnia, w którym powstał obowiązek zwrotu.

Z rezerwacji możesz zrezygnować w każdej chwili, pisząc na krzywelakehouses@gmail.com albo przez system rezerwacji. Liczy się dzień, w którym otrzymamy rezygnację.

Rezygnacja co najmniej 30 dni przed dniem przyjazdu jest bezpłatna. Zwracamy cały zadatek i wszystkie inne wpłaty.

Przy rezygnacji później niż 30 dni przed dniem przyjazdu zadatek nie podlega zwrotowi. Zatrzymujemy go zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego. Wpłaty ponad zadatek zwracamy. Przy rezerwacji z przyjazdem za mniej niż 5 dni zadatkiem jest cała wpłacona cena (punkt 5.2).

Jeśli nie przyjedziesz do 12:00 dnia następującego po dniu przyjazdu i nie dasz nam znać, traktujemy to jak rezygnację później niż 30 dni przed przyjazdem. Dom możemy wtedy udostępnić innym gościom.

Zmianę terminu zgłoś najpóźniej 30 dni przed przyjazdem. Przeniesiemy rezerwację, jeśli nowy termin jest wolny, a różnicę w cenie dopłacasz albo ją zwracamy. Późniejszą zmianę traktujemy jak rezygnację i nową rezerwację, chyba że uzgodnimy inaczej.

Zmiana liczby gości wymaga naszego potwierdzenia i może zmienić cenę zgodnie z cennikiem.

Pobyt w określonym terminie nie jest objęty 14-dniowym prawem odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Rezygnację regulują zasady z tego rozdziału. Na wypadek nagłych zdarzeń warto rozważyć ubezpieczenie od kosztów rezygnacji.

Jeśli musimy odwołać rezerwację z powodu, za który nie odpowiadamy, na przykład awarii, zdarzenia losowego albo decyzji władz, zwracamy wszystkie wpłaty w całości, w tym zadatek, albo, jeśli wolisz, proponujemy inny termin.

Przy rezerwacji przez serwis pośrednika, na przykład Booking.com albo Airbnb, cenę, płatność, zadatek, rezygnację i zwroty regulują warunki tego serwisu, pokazane przy rezerwacji. Rozdziały 5 i 6 nie mają wtedy zastosowania.

Pozostałe postanowienia regulaminu, w szczególności zasady pobytu, godziny przyjazdu i wyjazdu, odpowiedzialność za szkody i opłata miejscowa, obowiązują także przy rezerwacjach przez pośredników.

Sprawy płatności wyjaśniasz z serwisem, w którym zarezerwujesz pobyt. Sprawy samego pobytu wyjaśniasz z nami.

Doba trwa od 16:00 w dniu przyjazdu do 11:00 w dniu wyjazdu.

Przed przyjazdem wysyłamy wskazówki dojazdu i informacje, jak odebrać dostęp do domu.

Dom przekazujemy Tobie albo wskazanej przez Ciebie osobie pełnoletniej. Możemy poprosić o okazanie dokumentu tożsamości, żeby upewnić się, że to osoba z rezerwacji.

Wcześniejszy przyjazd albo późniejszy wyjazd jest możliwy tylko po naszym potwierdzeniu, jeśli dom jest wolny.

Dom zwalniasz do 11:00. Jeśli bez naszej zgody zostaniesz dłużej, możemy naliczyć opłatę za dodatkową dobę według cennika.

Przed wyjazdem umyj naczynia albo włóż je do zmywarki, wynieś i posegreguj śmieci, zamknij okna i drzwi, wyłącz urządzenia i zostaw klucze tak, jak wskażemy.

Sprzątanie końcowe wykonujemy my. Przy wyjątkowym zabrudzeniu domu możemy naliczyć koszt dodatkowego sprzątania.

Jeśli wyjedziesz wcześniej z własnej decyzji, za niewykorzystane noce pobieramy 50% ich ceny. Drugą połowę ceny tych nocy zwracamy, jeśli pobyt był już opłacony.

Niewykorzystana jest każda noc po dniu, w którym zwrócisz nam dom.

Jeśli pobyt przerwiesz z naszej winy, na przykład z powodu awarii, której nie usuniemy, zwracamy cenę niewykorzystanych nocy w całości.

Przy zakończeniu pobytu z powodu rażącego naruszenia regulaminu (rozdział 14) cena niewykorzystanych nocy nie podlega zwrotowi.

W domu nocują tylko osoby zgłoszone w rezerwacji, najwyżej 10 w jednym domu.

Osoby odwiedzające mogą przebywać na terenie obiektu po uzgodnieniu z nami, do 22:00.

Cisza nocna trwa od 22:00 do 7:00. Szanuj spokój gości drugiego domu, sąsiadów i przyrody, także w ciągu dnia.

Imprezy, wieczory kawalerskie i panieńskie, wydarzenia i głośna muzyka wymagają naszej wcześniejszej zgody. Nagłośnienie na zewnątrz jest zabronione.

Nie przyjmujemy zwierząt, także na krótko. Wyjątkiem są psy asystujące osób z niepełnosprawnością.

W domach obowiązuje całkowity zakaz palenia, także e-papierosów. Zapalić możesz na zewnątrz, z dala od okien i drzwi, a niedopałki wyrzucasz do popielniczki. Za palenie w domu naliczamy koszt ozonowania i dodatkowego sprzątania.

Nie wolno wnosić ani używać środków odurzających, materiałów łatwopalnych i wybuchowych.

Wyposażenia wnętrz nie wynosisz na zewnątrz, poza tym, co do tego służy, na przykład meblami tarasowymi. Nie przestawiasz mebli między pomieszczeniami.

Dbasz o wyposażenie i energię: zamykasz okna przy włączonym ogrzewaniu, gasisz światło i zakręcasz wodę, wychodząc z domu.

Śmieci segregujesz według oznaczeń na pojemnikach. Do toalet nie wrzucasz niczego poza papierem toaletowym.

Z Wi-Fi korzystasz zgodnie z prawem.

Komercyjne sesje zdjęciowe i nagrania w domach i na terenie obiektu wymagają naszej zgody.

Plaża z pomostem nie jest strzeżonym kąpieliskiem. Z kąpieli i z pomostu korzystasz na własną odpowiedzialność.

Dzieci przy wodzie, na pomoście, przy ognisku i grillu są zawsze pod opieką dorosłych.

Nie skacz z pomostu na głowę i nie wchodź do wody po alkoholu, po zmroku ani podczas burzy.

Jezioro Krzywe jest strefą ciszy, w której obowiązuje zakaz używania silników spalinowych. Wędkowanie wymaga zezwolenia, o którym piszemy na stronie Jezioro Krzywe.

Ognisko rozpalasz tylko w wyznaczonym miejscu, pod stałym nadzorem dorosłych, i gasisz je do końca. Nie rozpalasz ognia przy silnym wietrze ani gdy obowiązuje zagrożenie pożarowe lub zakaz palenia ognisk.

Drewno na ognisko zamawiasz u nas co najmniej dzień przed rozpaleniem. Koszt drewna to 200 zł, doliczany do rozliczenia pobytu.

Grill stawiasz na niepalnym podłożu, z dala od ścian, drzew i roślin, a popiół wyrzucasz dopiero po wystygnięciu.

Fajerwerki, petardy i lampiony wymagają naszej zgody.

Parking przy domu jest bezpłatny i niestrzeżony. Parkujesz tylko w wyznaczonych miejscach.

Nie niszczysz roślin i nie zostawiasz śmieci na plaży ani w ogrodzie.

Każdą awarię, usterkę lub szkodę zgłaszasz nam od razu pod numerem 505 586 950. Usuniemy ją tak szybko, jak to możliwe.

W nagłych wypadkach dzwonisz pod numer alarmowy 112. Adres obiektu: Krzywe 19 G/H, 11-700 Mrągowo.

Nie naprawiasz samodzielnie instalacji elektrycznej, wodnej ani grzewczej.

W razie awarii, zagrożenia albo pilnej naprawy możemy wejść do domu w czasie pobytu, w miarę możliwości po wcześniejszym uprzedzeniu.

Krótkie przerwy w dostawie prądu, wody lub internetu, niezależne od nas, nie są podstawą do obniżenia ceny. Jeśli awaria uniemożliwi korzystanie z domu, a nie zdołamy jej usunąć, zwracamy cenę nocy, w których dom nie nadawał się do pobytu.

Pogoda i zdarzenia poza naszym terenem, na przykład prace polowe w okolicy, nie są wadą pobytu.

Odpowiadasz za szkody w domu, w wyposażeniu i na terenie obiektu spowodowane przez Ciebie, gości z Twojej grupy i osoby odwiedzające.

Koszt naprawy albo zakupu nowego wyposażenia ustalamy według rzeczywistych kosztów. Możemy go rozliczyć z Twoich wpłat albo obciążyć Cię nim po pobycie.

Przy pobytach grupowych i wydarzeniach możemy poprosić o zwrotną kaucję. Jej wysokość podajemy przed potwierdzeniem rezerwacji.

Zgubienie klucza lub karty oznacza koszt dorobienia klucza albo wymiany zamka.

Za rzeczy wniesione do domu odpowiadamy na zasadach Kodeksu cywilnego (art. 846-852). Pieniądze, biżuterię i inne cenne rzeczy trzymaj pod zamknięciem, nie zostawiaj ich na plaży ani w samochodzie, a ewentualną szkodę zgłoś nam od razu.

Rzeczy pozostawione po wyjeździe przechowujemy przez 3 miesiące i odsyłamy na Twój koszt po kontakcie. Żywność i rzeczy łatwo psujące się wyrzucamy.

Jeśli goście rażąco naruszają regulamin, na przykład przekraczają liczbę osób, zakłócają ciszę nocną mimo upomnienia, niszczą mienie albo zagrażają bezpieczeństwu, możemy zakończyć pobyt ze skutkiem natychmiastowym.

Dom opuszczacie wtedy w czasie, który wskażemy. Cena niewykorzystanych nocy nie podlega zwrotowi, a za szkody odpowiadasz według rozdziału 13.

Możemy odmówić przekazania domu, jeśli liczba przybyłych osób przekracza liczbę zgłoszoną w rezerwacji albo zachowanie gości zagraża bezpieczeństwu.

Uwagi do pobytu zgłoś najlepiej od razu, telefonicznie albo e-mailem, żebyśmy mogli szybko pomóc.

Reklamację złożysz e-mailem na krzywelakehouses@gmail.com albo listownie na adres Krzywe 19 G/H, 11-700 Mrągowo. Opisz, czego dotyczy, i podaj termin pobytu.

Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, na przykład z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Olsztynie. Więcej informacji znajdziesz na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Dane z rezerwacji przetwarzamy według polityki prywatności, także w systemie rezerwacyjnym BedBooking.

Do rozliczenia opłaty miejscowej możemy poprosić o dane wymagane przepisami, na przykład o wiek dzieci.

W sprawach, których regulamin nie obejmuje, stosujemy prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.

Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Regulamin możemy zmienić, na przykład po zmianie przepisów albo zasad pobytu. Do potwierdzonych rezerwacji stosujemy regulamin z dnia rezerwacji, chyba że zmiana jest dla Ciebie korzystniejsza.

Regulamin obowiązuje od 14 października 2026 r.