Умови перебування

Ці Умови визначають правила бронювання, оплати, скасування та перебування в будинках Modern і Loft, які веде Krzywe Lake Houses, Krzywe 19 G/H, 11-700 Mrągowo, Польща, податковий номер (NIP) 000-000-00-00 («ми»).

«Ви» - це особа, яка бронює перебування та відповідає за бронювання. «Гості» - це всі особи, які живуть у будинку в межах цього бронювання, включно з дітьми.

Бронюючи перебування, ви приймаєте ці Умови, а також ціну, дати та умови, показані перед підтвердженням бронювання. Умови є частиною договору, і ви можете будь-коли зберегти чи роздрукувати їх.

Ви ознайомлюєте з цими Умовами інших гостей. Кожен із них має їх дотримуватися.

Ці Умови не обмежують прав, які споживачі мають згідно з імперативними нормами закону.

Кожен будинок має близько 130 м², вітальню з кухнею, чотири спальні та три ванні кімнати. Він призначений для до 10 гостей, а в обох будинках разом можуть ночувати до 20 осіб.

У ціну перебування входять постільна білизна й рушники, повністю обладнана кухня, Wi-Fi і Smart TV, опалення, паркування біля будинку, тераса із садом, а також доступ до пляжу з помостом і місця для вогнища.

Інтер'єр будинку та його тераса лише для вашої групи. Пляж із помостом, місце для вогнища та територію довкола будинків гості обох будинків використовують спільно.

Описи й фото на сайті показують будинки якомога точніше. Невеликі відмінності в обладнанні та облаштуванні не є недоліком перебування.

Будинки без тварин і без куріння.

Забронювати перебування можна в календарі бронювання на нашому сайті, телефоном за номером +48 505 586 950, електронною поштою або через платформи-посередники, як-от Booking.com чи Airbnb.

Бронювати може повнолітня особа з повною дієздатністю. Неповнолітні живуть у будинку лише під наглядом дорослих.

Онлайн-бронювання стає обов'язковим, щойно ви отримаєте підтвердження на вказану адресу e-mail. Бронювання, зроблені телефоном або e-mail, ми підтверджуємо листом чи SMS. Бронювання залишається дійсним, якщо ви вчасно сплатите завдаток (розділ 5).

Ви надаєте правдиві дані та вказуєте фактичну кількість гостей, включно з дітьми. В одному будинку можуть ночувати щонайбільше 10 осіб.

Мінімальне перебування залежить від дат і пропозиції, наприклад у літній пропозиції це 3 ночі. Актуальні правила показує календар бронювання.

Перебування груп і компаній, а також заходи узгоджуються індивідуально. Домовленості, письмово зафіксовані в підтвердженні, мають перевагу над цими Умовами.

Ціна стосується всього будинку на все перебування й залежить від дат, тривалості перебування та кількості гостей. Обов'язковою є ціна, показана під час бронювання та вказана в підтвердженні.

Ціни на сайті, як-от ціни «від» на сторінці Ціни, мають лише інформаційний характер і не є офертою в розумінні Цивільного кодексу Польщі.

Ми додаємо туристичний збір (opłata miejscowa) 3,50 зл з особи за ніч, для дорослих і дітей від 4 років, згідно з рішенням гміни. Збір ми перераховуємо гміні.

Додаткові послуги, як-от раніший приїзд чи пізніший виїзд, можуть оплачуватися за домовленістю та підтвердженням до перебування. Дрова для вогнища коштують 200 зл (розділ 11).

За бажанням ми виставляємо рахунок-фактуру. Будь ласка, надайте реквізити для рахунку до перебування.

Після бронювання ви сплачуєте завдаток у розмірі 30% ціни перебування до дати, вказаної в підтвердженні бронювання. Завдаток (у польському праві zadatek) зараховується в ціну перебування. Його наслідки регулює стаття 394 Цивільного кодексу Польщі, а правила скасування описує розділ 6.

Якщо бронювання з приїздом менш ніж через 5 днів, завдаток становить 100% ціни перебування і ви сплачуєте його одразу після бронювання, не пізніше передачі будинку.

Якщо завдаток не надійде вчасно, бронювання втрачає чинність, і будинок можуть отримати інші гості. Перед цим ми можемо зв'язатися з вами.

Решту ціни ви сплачуєте до дати, вказаної в підтвердженні, не пізніше дня приїзду до передачі будинку. Ми передаємо будинок, щойно сплачено повну ціну.

Ми приймаємо оплату банківським переказом на рахунок Krzywe Lake Houses: PL00 0000 0000 0000 0000 0000 0000. У призначенні платежу вкажіть номер бронювання або своє повне ім'я та дати перебування. Днем оплати вважається день надходження коштів на наш рахунок.

Повернення ми перераховуємо на рахунок, з якого надійшов платіж, протягом 14 днів із дня, коли повернення стало належним.

Ви можете будь-коли скасувати бронювання, написавши на krzywelakehouses@gmail.com або через систему бронювання. Вирішальним є день, коли ми отримали ваше скасування.

Скасування щонайменше за 30 днів до дня приїзду безкоштовне. Ми повертаємо весь завдаток та всі інші платежі.

Якщо ви скасовуєте пізніше ніж за 30 днів до дня приїзду, завдаток не повертається. Ми залишаємо його згідно зі статтею 394 Цивільного кодексу Польщі. Усе, що сплачено понад завдаток, ми повертаємо. Якщо бронювання з приїздом менш ніж через 5 днів, завдатком є вся сплачена ціна (пункт 5.2).

Якщо ви не приїдете до 12:00 дня, наступного за днем приїзду, і не повідомите нас, ми вважаємо це скасуванням пізніше ніж за 30 днів до приїзду. Тоді ми можемо здати будинок іншим гостям.

Про зміну дат повідомте не пізніше ніж за 30 днів до приїзду. Ми перенесемо бронювання, якщо нові дати вільні, а різницю в ціні ви доплачуєте або ми її повертаємо. Пізнішу зміну ми розглядаємо як скасування та нове бронювання, якщо не домовимося інакше.

Зміна кількості гостей потребує нашого підтвердження й може змінити ціну згідно з прайс-листом.

Для перебування на визначені дати 14-денне право на відмову від дистанційного договору не застосовується (стаття 38 частина 1 пункт 12 Закону Польщі про права споживачів). Скасування відбувається за правилами цього розділу. На випадок непередбачених подій варто мати страховку від скасування поїздки.

Якщо нам доведеться скасувати бронювання з причини, за яку ми не відповідаємо, наприклад через аварію, непередбачувану подію чи рішення органу влади, ми повертаємо всі платежі в повному обсязі, включно із завдатком, або за вашим бажанням пропонуємо інші дати.

Якщо ви бронюєте через платформу-посередника, як-от Booking.com чи Airbnb, ціна, оплата, завдаток, скасування та повернення регулюються умовами цієї платформи, показаними під час бронювання. Розділи 5 і 6 у такому разі не застосовуються.

Інші положення цих Умов, зокрема правила перебування, години заселення та виїзду, відповідальність за шкоду й туристичний збір, діють і для бронювань через посередників.

Питання оплати ви вирішуєте з платформою, через яку бронювали. Питання щодо самого перебування вирішуєте з нами.

Ніч триває з 16:00 дня приїзду до 11:00 дня виїзду.

Перед вашим приїздом ми надішлемо вам опис дороги та інформацію про доступ до будинку.

Ми передаємо будинок вам або вказаній вами повнолітній особі. Ми можемо попросити документ, що посвідчує особу, щоб переконатися, що це особа з бронювання.

Раніший приїзд або пізніший виїзд можливі лише з нашого підтвердження і якщо будинок вільний.

Будь ласка, звільніть будинок до 11:00. Якщо ви залишаєтеся довше без нашої згоди, ми можемо стягнути плату за додаткову ніч згідно з прайс-листом.

Перед виїздом помийте посуд або покладіть його в посудомийну машину, винесіть сміття з сортуванням, зачиніть вікна й двері, вимкніть прилади та залиште ключі так, як ми вам скажемо.

Фінальне прибирання ми робимо самі. Якщо будинок надзвичайно забруднений, ми можемо стягнути плату за додаткове прибирання.

Якщо ви вирішите виїхати раніше, ми стягуємо 50% ціни невикористаних ночей. Другу половину ціни цих ночей ми повертаємо, якщо перебування вже оплачене.

Невикористаною вважається кожна ніч після дня, коли ви повертаєте нам будинок.

Якщо ви завершуєте перебування з нашої вини, наприклад через аварію, яку ми не усуваємо, ми повертаємо повну ціну невикористаних ночей.

Якщо перебування завершено через серйозне порушення цих Умов (розділ 14), ціна невикористаних ночей не повертається.

У будинку ночують лише особи, заявлені в бронюванні, щонайбільше 10 в одному будинку.

Відвідувачі можуть перебувати на території за погодженням із нами до 22:00.

Нічна тиша діє з 22:00 до 7:00. Шануйте спокій гостей іншого будинку, сусідів і природи, також удень.

Свята, парубочі та дівочі вечори, заходи й гучна музика потребують нашої попередньої згоди. Звукопідсилювальна апаратура надворі заборонена.

Ми не приймаємо домашніх тварин, навіть ненадовго. Виняток становлять собаки-асистенти людей з інвалідністю.

У будинках діє сувора заборона куріння, також електронних сигарет. Курити можна надворі, далеко від вікон і дверей, а недопалки кладіть у попільничку. За куріння в будинку ми стягуємо вартість озонування та додаткового прибирання.

Заборонено приносити чи вживати наркотики, а також горючі чи вибухові речовини.

Не виносьте обладнання надвір, окрім речей, які для цього призначені, як-от меблі для тераси. Не переставляйте меблі між кімнатами.

Дбайливо ставтеся до обладнання та заощаджуйте енергію: зачиняйте вікна, коли працює опалення, вимикайте світло й закривайте воду, коли виходите з будинку.

Сортуйте сміття згідно з написами на контейнерах. У туалет можна кидати лише туалетний папір.

Користуйтеся Wi-Fi відповідно до закону.

Комерційна фото- та відеозйомка в будинках і на території потребує нашої згоди.

Пляж із помостом не є купальним місцем під наглядом рятувальників. Ви купаєтеся й користуєтеся помостом на власний ризик.

Діти біля води, на помості та біля вогнища чи гриля завжди мають бути під наглядом дорослих.

Не стрибайте з помосту головою вниз і не заходьте у воду після вживання алкоголю, після настання темряви чи під час грози.

Озеро Кшиве є зоною тиші, де заборонені двигуни внутрішнього згоряння. Для риболовлі потрібен дозвіл, описаний на сторінці Озеро Кшиве.

Розпалюйте вогонь лише в призначеному місці, під постійним наглядом дорослого, і повністю гасіть його. Не розпалюйте вогонь при сильному вітрі, під час попередження про пожежну небезпеку в лісі чи заборони вогню.

Замовте в нас дрова щонайменше за день до того, як розпалите вогнище. Дрова коштують 200 зл і додаються до рахунку за ваше перебування.

Ставте гриль на негорючу поверхню, далеко від стін, дерев і рослин, а попіл викидайте лише тоді, коли він вистигне.

Феєрверки, петарди та небесні ліхтарики потребують нашої згоди.

Паркування біля будинку безкоштовне й неохоронюване. Паркуйтеся лише на призначених місцях.

Не пошкоджуйте рослини й не залишайте сміття на пляжі чи в саду.

Одразу повідомляйте нам про кожну аварію, несправність і пошкодження за номером +48 505 586 950. Ми усунемо їх якомога швидше.

У надзвичайній ситуації телефонуйте 112. Адреса ділянки: Krzywe 19 G/H, 11-700 Mrągowo, Польща.

Не ремонтуйте самостійно електрику, водопровід чи опалення.

У разі аварії, загрози чи термінового ремонту ми можемо увійти до будинку під час вашого перебування, за можливості з попереднім повідомленням.

Короткі перерви в постачанні електрики, води чи інтернету, на які ми не можемо вплинути, не є підставою для зниження ціни. Якщо аварія робить будинок непридатним для проживання і ми не можемо її усунути, ми повертаємо ціну ночей, коли будинок не був придатний для перебування.

Погода та події поза нашою ділянкою, як-от польові роботи поблизу, не є недоліком перебування.

Ви відповідаєте за шкоду, заподіяну будинку, його обладнанню та ділянці вами, гостями вашої групи та вашими відвідувачами.

Вартість ремонту чи заміни визначається за фактичними витратами. Ми можемо зарахувати її з ваших платежів або виставити вам рахунок після перебування.

Для перебування груп і під час заходів ми можемо вимагати поворотну заставу. Її розмір ми повідомимо до підтвердження бронювання.

Втрата ключа чи картки означає, що ви оплачуєте новий ключ або заміну замка.

За речі, внесені до будинку, ми відповідаємо згідно з Цивільним кодексом Польщі (статті 846-852). Зберігайте гроші, прикраси та інші цінності під замком, не залишайте їх на пляжі чи в автомобілі й одразу повідомляйте нам про втрату чи пошкодження.

Речі, залишені після вашого виїзду, ми зберігаємо 3 місяці й надсилаємо їх вам за ваш рахунок, щойно ви зв'яжетеся з нами. Продукти та речі, що швидко псуються, ми утилізуємо.

Якщо гості серйозно порушують ці Умови, наприклад перевищують кількість гостей, порушують нічну тишу попри зауваження, пошкоджують майно чи створюють загрозу безпеці, ми можемо припинити перебування з негайним ефектом.

Тоді ви звільняєте будинок у встановлений нами строк. Ціна невикористаних ночей не повертається, а за шкоду ви відповідаєте згідно з розділом 13.

Ми можемо відмовити в передачі будинку, якщо кількість осіб, які приїхали, перевищує заявлену в бронюванні або поведінка гостей загрожує безпеці.

Зауваження щодо перебування найкраще повідомляти одразу, телефоном чи e-mail, щоб ми могли швидко допомогти.

Скаргу можна надіслати e-mail на krzywelakehouses@gmail.com або поштою на адресу Krzywe 19 G/H, 11-700 Mrągowo, Польща. Опишіть, чого вона стосується, і вкажіть дати перебування.

Ми відповідаємо на скарги протягом 14 днів від їх отримання.

Як споживач ви можете скористатися позасудовим вирішенням спорів, наприклад допомогою міського чи повітового уповноваженого з прав споживачів або Воєводської інспекції торговельного нагляду в Ольштині. Більше інформації на prawakonsumenta.uokik.gov.pl (польською).

Дані бронювання ми обробляємо згідно з нашою Політикою конфіденційності, також у системі бронювання BedBooking.

Для розрахунку туристичного збору ми можемо запитати дані, передбачені законом, наприклад вік дітей.

У питаннях, не врегульованих цими Умовами, застосовується польське право, зокрема Цивільний кодекс і Закон про права споживачів.

Спори вирішує суд, компетентний згідно із загальними правилами.

Ми можемо змінювати ці Умови, наприклад після зміни законодавства чи правил перебування. Для підтверджених бронювань діють Умови, чинні на день бронювання, якщо зміна не є для вас вигіднішою.

Ці Умови діють із 14 жовтня 2026 р. Вони доступні також польською; у разі розбіжностей вирішальною є польська версія.